4月29日(月)、今年度最初となる、第12回の女性部トーク会を開催いたしました。
今回は１年間続けてきたトーク会で自分にどのような変化が起きたかを共有し、それらを踏まえた上で、これからの一年で女性部が何をすべきかを皆さんと語り合いという、非常に有意義な時間となりました。
当初は女性が働きやすい、やりがいを感じる業界になりたいという思いから、女性の本音トークを繰り広げてきましたが、参加者から「やり取りの中で得られたアドバイスを実行したところ効果があった」、「自信がついた（トーク会の内容を意識した仕事をすることで得られた心境の変化）」、「リピーター率が上がった」など嬉しい言葉をたくさんいただきました！
女性部の面白いところは個々から議論がどんどん深まり発展してゆくこと。ということで、この様子を少し紹介しますね。
今年度も沢山のご参加をお待ちしております。ちなみにどのタイミングから参加されてもしっかり馴染めますのでご安心くださいね。

【第12回の内容振り返り】
・女性と男性とでは引継ぎの内容が違う→男性は事実のみ、女性は感情も含める
・お客様に付け入る隙を与えない接客ってあるよね→感じ悪いねー
・同じことをするにしても人によって差が出ることはお客様にとって残念なことだ
・お客様によって価格と満足度のバランスは違う→ダイナミックプライシングの是否
・「この値段（高い）で売っても満室になった！（喜）」→これは現場スタッフの感情ではないね
・お客様に喜んでもらえることが現場スタッフの喜び
・女性が長けていることって？→感情の察知、気遣い、おせっかい

【これから女性部で取り組みたいこと】
・お客様の求める接客についてとことん語り合おう
・人によってばらつきがある対応を揃えたい（揃った姿を想像するとワクワクする！）
・外国人をはじめ多様なお客様にも対応できる基本の形を作り上げよう！→言語化しよう

【次回以降のご案内】
◆第13回 5月27日(月)13：00～14：00
（Zoom情報） ミーティング
ID: 821 9107 5972
パスコード: 369823
https://us02web.zoom.us/j/82191075972?pwd=aXNaMURYM09lVDg3SHc1amFuOUF0dz09

＊次回は女性のみ、ダイレクトに入室できるZOOM情報をご案内します！

【お問い合わせ】 藤橋由希子（由屋るる犀々）